Website hoạt động theo mô hình website thương mại điện tử bán hàng theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).
-
Đối với Đơn vị sở hữu và vận hành website (ruoutot.net)
1.1 Quyền của đơn vị vận hành
Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, giả mạo hoặc có dấu hiệu gian lận.
Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh giao dịch.
Thay đổi, cập nhật nội dung website, chính sách bán hàng khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định pháp luật và tình hình kinh doanh.
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc khi có sự cố kỹ thuật.
1.2 Nghĩa vụ của đơn vị vận hành
Công khai đầy đủ thông tin doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế, thông tin liên hệ.
Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ, giá bán, điều kiện giao dịch.
Thực hiện đúng cam kết về giao hàng, thanh toán, đổi trả.
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật liên quan.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian hợp lý.
Tuân thủ quy định pháp luật về kinh doanh rượu theo Nghị định 105/2017/NĐ-CP (đã được sửa đổi, bổ sung).
2. Đối với Khách hàng
2.1 Quyền của khách hàng
Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
Được lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp theo chính sách của website.
Được yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi do nhà cung cấp.
Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
2.2 Nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi trong thời gian quy định nếu có sai sót.
Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.
Tuân thủ quy định pháp luật về độ tuổi khi mua sản phẩm rượu theo quy định hiện hành.
3. Cam kết chung
Các bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã công bố trên website.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
