- Người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Trong trường hợp cần thiết, Rượu Tốt có quyền kiểm tra độ tuổi của người nhận trước khi bàn giao hàng hóa.
- Rượu Tốt cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.
- Đối với các khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, hàng hóa được giao tận nơi cho khách hàng thông qua nhân viên giao nhận của cửa hàng hoặc các đơn vị vân chuyển chuyên nghiệp. Đơn hàng giá trị từ 1.000.000đ trở lên (ngoại trừ bia) được miễn phí giao hàng nội thành trong vòng 24h kể từ lúc đặt hàng. Đơn hàng cần gấp vui lòng thanh toán thêm phí vận chuyển hoả tốc.
- Đối với các khu vực ngoài hai thành phố nêu trên, chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng cho quý khách thông qua các hình thức như gửi xe ô tô hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển như: Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, DHL,… Đơn hàng có giá trị trên 5.000.000đ được miễn phí giao hàng. Chúng tôi hỗ trợ tối đa 50% chi phí giao hàng các trường hợp khác trong tình huống chi phí giao hàng tăng cao theo thời vụ hoặc phụ thuộc đơn vị vận chuyển. Thời gian nhận hàng trong vòng 2 đến 7 ngày tuỳ địa điểm nhận hàng. Đơn hàng hoả tốc vui lòng thanh toán thêm cước vận chuyển hoả tốc tuỳ đơn vị vận chuyển.
- Nhân viên giao nhận liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng được cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Trong các trường hợp thiên tai, bão lũ hay sự cố vận chuyển, Rượu Tốt có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
- Đơn hàng được thực hiện giao tối đa 02 lần.
- Nếu không thể liên hệ với khách hàng hoặc không nhận được phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc, đơn hàng sẽ bị hủy.
Rượu Tốt không cung cấp sản phẩm cho người dưới 18 tuổi. Khách hàng được kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận. Chúng tôi không hỗ trợ dùng thử sản phẩm.
- Khách hàng cần quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ khiếu nại (nếu có).
- Việc kiểm tra bao gồm đối chiếu sản phẩm thực nhận với đơn hàng về tên, mã, số lượng và hình thức.
- Khách hàng chỉ được kiểm tra bên ngoài sản phẩm và thông tin đơn hàng.
- Khách hàng không được mở niêm phong sản phẩm, tác động làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm hoặc can thiệp vào các mã tích điểm hoặc quà tặng kèm (nếu có).
- Trường hợp giao sai sản phẩm: khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu giao lại đúng đơn.
- Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu: việc đổi hàng được thực hiện theo chính sách đổi trả, chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
- Mọi thông tin về khiếu nại sản phẩm và dịch vụ giao hàng vui lòng liên hệ: 0942.943.368 hoặc email: ruoubiatot@gmail.com
